返金ポリシー

お客様都合による返品・交換は、次の条件をすべて満たす場合に限り承ります。

・商品到着後7日以内に事前にご連絡いただいていること
・商品が未開封・未使用であること
・商品、付属品、外箱などがお届け時と同じ状態であること
・領収書やご注文確認メールなど、購入を確認できるものがあること

商品の特性上、開封済み・使用済みの化粧品は、お客様都合による返品・交換をお受けできません。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にcare-desk26@anti-age.co.jpまでご連絡ください。

ご連絡の際は、注文番号、お名前、対象商品、返品または交換をご希望の理由をお知らせください。

事前のご連絡なく返送された商品は、お受けできない場合があります。必ず当店からの案内をご確認のうえ、ご返送ください。

〒225-0015
神奈川県横浜市青葉区荏田北2丁目17-8 AA-1F
アンチエイジ株式会社　返品係

・お客様都合による返品の場合
商品発送時の送料および返送にかかる送料は、お客様のご負担となります。

・お客様都合による交換の場合
返送および交換品の発送にかかる送料は、お客様のご負担となります。

・商品の不良、破損、誤配送の場合
返品・交換にかかる送料は、当店が負担します。

商品が届きましたら、内容や商品の状態をご確認ください。

商品に不良や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にcare-desk26@anti-age.co.jpまでご連絡ください。

状況を確認のうえ、交換または返金についてご案内します。交換品をご用意できない場合は、返金にて対応します。

・商品到着後8日以上経過した商品
・開封済み、使用済みの商品
・お客様のもとで傷、汚れ、破損が生じた商品
・事前のご連絡なく返送された商品
・当店以外で購入された商品

返送された商品が当店に到着後、商品の状態を確認し、返金の可否をご連絡します。

返金が承認された場合は、ご注文時に利用された決済方法へ返金手続きを行います。決済会社や金融機関の処理状況により、返金が反映されるまで時間がかかる場合があります。

返金手続き完了のご連絡後、一定期間を過ぎても返金を確認できない場合は、care-desk26@anti-age.co.jpまでお問い合わせください。

返品・交換についてご不明な点がございましたら、care-desk26@anti-age.co.jpまでお問い合わせください。